每年參與總部一年一度的技能比武考核都非常觸動(dòng),優(yōu)秀的員工、專(zhuān)業(yè)的技能、亮眼的數據一定是每個(gè)門(mén)店及每個(gè)老板都想要的。為了能夠挖掘人才、培養人才、穩定人才,自8月開(kāi)始開(kāi)展零售區域全員“菁英賦能”專(zhuān)項提升計劃,旨在通過(guò)系統化培訓與精準考核,全面提升場(chǎng)內各品牌員工的綜合銷(xiāo)售與服務(wù)技能,打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的零售人才隊伍。
本次計劃首階段聚焦“主題PPT集中培訓”,圍繞FABE、搭配、一目了然及妝容及服務(wù)等核心內容進(jìn)行系統傳授。培訓后,商場(chǎng)立即組織“一對一實(shí)操考核”,確保每位員工真學(xué)、真會(huì )、真用??己瞬⒎墙K點(diǎn),而是精準識別的起點(diǎn)。管理團隊通過(guò)考核結果深度分析每位員工的優(yōu)勢與待提升項,繼而制定“點(diǎn)對點(diǎn)”個(gè)性化提升方案,實(shí)現薄弱環(huán)節的定向強化。
未來(lái),我們將建立“定期考核、動(dòng)態(tài)評估”的長(cháng)效機制,形成“培訓-考核-提升-再考核”的良性循環(huán)。該機制不僅為員工提供了持續成長(cháng)與進(jìn)步的清晰路徑,也將通過(guò)科學(xué)的“優(yōu)勝劣汰”優(yōu)化團隊結構,激發(fā)組織活力。
此舉是我們購物中心深化服務(wù)內涵、提升顧客體驗的重要舉措,展現了商場(chǎng)與品牌方共同致力于服務(wù)品質(zhì)升級的決心,必將為消費者帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)、更貼心的購物體驗,助力商場(chǎng)整體運營(yíng)效能與品牌價(jià)值的持續攀升。